【Android】スマートフォンアプリに通知が届きません

通知が届かない場合は、下記の項目をご確認ください。

(1) 端末の通知設定にて安否確認サービス2の通知が有効になっているか

［設定］→［アプリケーション管理］から安否確認サービス2を選択し、［通知の表示］にチェックが入っているか確認してください。

(2) 複数の端末でアプリを利用していないか

アプリを利用できるのは、1ユーザーにつき1端末のみです。 複数端末でアプリを利用することはできますか？

複数の端末で連携している場合は一度全ての端末からログアウトし、通知を受け取りたい端末のみでログインしなおしてください。

(3) Androidのバージョン、アプリのバージョンが最新かどうか

最新のバージョンを動作保証としています。最新のバージョンをインストールしてください。

動作環境に関しては下記に記載があります。

(4) フリーのWi-Fiスポットに接続していないか

Wi-Fi設定で”Wi-Fiの最適化”がONになっていると、通知が届かない可能性があります。

［設定］→［Wi-Fi］から［Wi－Fiの最適化］をOFFにしてください。

(5) 端末の容量やメモリが不足していないか

容量やメモリが不足している場合は、不要なアプリ等を削除し、十分な空き容量を確保してください。

(6) 他のアプリを終了する

起動している他のアプリが影響している可能性もありますので、他のアプリを全て終了してからお試しください。

(7) バッテリー節約機能や省電力機能を利用していないか

端末のバッテリー節約機能、省電力機能がONになっている場合は、OFFにしてください。

端末によっては、省電力機能の対象外アプリを選択することができるので、安否確認サービス2を対象外に設定してください。

(8) アプリの再インストール

安否確認サービス2のアプリを1度削除し、再インストールをお試しください。

(9) 端末の再起動

改善されない場合は、端末の電源をOFFにし、再度電源を入れてお試しください。