自動一斉送信がされませんでした
意図したとおりに送られない場合もこちらのページをご確認ください。
1. 「連絡状況」を確認する
連絡状況で対象のユーザーを確認し、該当ユーザーが含まれているか確認してください。
対象に該当ユーザーが含まれている場合、該当ユーザーに対して一斉送信は送られています。
一斉送信が送られているにもかかわらず通知が届いていない場合はこちらをご確認ください。
2. 「運用設定」を確認する
2-1. ［運用設定>自動一斉送信の設定］から、該当の設定を開きます。
※今回は「地震発生時の設定」を例に説明します。
2-2. 「編集する」から地震発生時の設定の編集を開きます。
地震発生時の設定の場合：「震度」を確認してください
津波発生時の設定の場合：「波高」を確認してください
2-5. 「地震との連携方法」に応じて、以下を確認してください。
ユーザーの所属地域に基づいて送信を行います。発生地域と各ユーザーの所属地域が一致しているかを以下の手順で確認してください。
3-1-1. 災害の発生地域（自動一斉送信の対象となる地域）を確認してください。
参考：
※震央ではなく「震度1以上が観測された市町村」のうち、震度5弱以上の地域が対象地域にあたります
※震度が5弱に満たない場合、安否確認サービス2の自動一斉送信の対象外です。
※予報ではなく実際に津波が到達した、波高0.3m以上のものが対象です
※波高が0.3mに満たない場合、安否確認サービス2の自動一斉送信の対象外です。
※特別警報のみが対象です
各地域の安否確認サービス2上での区分は対応区分表をご参照ください。
3-1-2. 上記で確認した対象地域の震度または波高を確認してください。
2-3で確認した条件を満たしていない場合、一斉送信は行われません。
3-1-3. 上記で確認した対象地域が、所属地域として登録されているユーザーがいるかを確認してください。
所属地域は、連絡網の表示種別「地域」を選択することで確認できます。
補足
管理者が設定していない地域が所属地域として登録されている場合、ユーザー自身が個人設定で所属地域を登録していることが考えられます。
参考：プライベート地域の設定
3-1-4. 連絡網で確認した所属地域に応じて、以下を確認してください
対象地域と一致する地域が、所属地域として登録されているユーザーがいない場合
所属地域の設定が漏れています。
システム設定から、該当ユーザーの所属地域設定を確認してください。
参考：ユーザー情報の編集
対象地域と一致する地域が、所属地域として登録されているユーザーがいる場合
送信の対象になっています。
連絡状況で「対象」のユーザーを確認し、該当ユーザーが含まれているか確認してください。
「対象」に該当ユーザーが含まれている場合、該当ユーザーに対して一斉送信は送られています。
一斉送信が送られているにもかかわらず通知が届いていない場合はこちらをご確認ください。
※注意※
自動一斉送信時点での情報（所属部署や所属地域）で送信処理を行います。
送信後に変更を行った場合、連絡状況（送信時の情報）と連絡網（現時点の情報）が異なる可能性があります。
＜解決しない場合＞
上記で解決せずお問い合わせいただく場合は お問い合わせ時に【必ず】ご記載いただきたい内容 をご確認ください。
自動一斉送信の設定に基づいて送信を行います。自動一斉送信の「発生地域」と「宛先」を以下の手順で確認してください。
3-2-1. 災害の発生地域（自動一斉送信の対象となる地域）を確認してください。
参考：
※震央ではなく「震度1以上が観測された市町村」のうち、震度5弱以上の地域が対象地域にあたります
※震度が5弱に満たない場合、安否確認サービス2の自動一斉送信の対象外です。
※予報ではなく実際に津波が到達した、波高0.3m以上のものが対象です
※波高が0.3mに満たない場合、安否確認サービス2の自動一斉送信の対象外です。
※特別警報のみが対象です
各地域の安否確認サービス2上での区分は対応区分表をご参照ください。
3-2-2. 上記で確認した対象地域の震度または波高を確認してください。
2-3で確認した条件を満たしていない場合、一斉送信は行われません。
上記の設定ができていない場合、自動送信はされません。下記の操作ガイドを参照の上、改めて設定を行ってください。
※注意※
自動一斉送信時点での情報（所属部署や所属地域）で送信処理を行います。
送信後に変更を行った場合、連絡状況（送信時の情報）と連絡網（現時点の情報）が異なる可能性があります。
3-2-4. 「宛先」で意図したユーザーが選択されているか確認してください。
宛先は「部署」「地域」「ユーザー」単位で選択することが可能です。
宛先の選択を「部署」単位で行っている場合
どの部署にも所属していないユーザー（未所属ユーザー）には送られません。
「部署」の項目から設定する場合は、ユーザーをいずれか1つ以上の部署に所属させる必要があります。
※ユーザーの所属部署はシステム設定や連絡網で確認可能です。
また、組織変更等で新たな部署を追加した場合、宛先として追加する必要があります。
宛先として追加できていない（チェックが漏れている）場合、その部署は一斉送信の対象になりません。
宛先の選択を地域単位で行っている場合
所属地域が設定されていないユーザーには送られません。
※ユーザーの所属地域はシステム設定や連絡網で確認可能です。
ユーザーの所属地域を設定してください。
宛先の選択をユーザー単位で行っている場合
宛先として選択されていないユーザーには送られません。
※システム設定から新しくユーザーを追加しても、自動的に宛先として選択されることはありません。新しくユーザーを追加したら、宛先にも手動で追加する必要があります。
※注意※
自動一斉送信時点での情報（所属部署や所属地域）で送信処理を行います。
送信後に変更を行った場合、連絡状況（送信時の情報）と連絡網（現時点の情報）が異なる可能性があります。
＜解決しない場合＞
上記で解決せずお問い合わせいただく場合は お問い合わせ時に【必ず】ご記載いただきたい内容 をご確認ください。
＜補足＞
自動一斉送信の設定方法について
自動一斉送信の設定方法（連携方法）には、【推奨】と【非推奨】の2種類があります。
設定や確認方法の詳細は、下記ページをご覧ください。
所属地域について
所属地域は「管理者がシステム設定のユーザー情報として登録する地域」と「ユーザーが個人設定から登録するプライベート地域」の2つがあり、その2つのどちらも「ユーザーの所属地域」として扱います。
参考：所属地域
管理者の意図しない所属地域設定になっている場合、所属地域の編集許可設定をオフにするか、ユーザーに地域設定を変更するようお伝えください。
また、ユーザーの所属地域に関係なく、一律で「〇〇県のみの通知にしたい」という場合、【非推奨】の設定を行い、発生地域と宛先を選択する方法もあります。
どのように所属地域を登録するといいですか？の【D. 全ユーザーに全国の地震発生通知を送信する】をご参照ください。
自動一斉送信が動かない場合は、原因特定のため、以下の［1］と［2］と［3］をコピーして回答を記入の上、お問い合わせください。
［1］現在の連携方法（どちらか1つを残してください）
・【推奨】地震（津波・特別警報）が発生した地域に所属しているユーザーに送信する
・【非推奨】地震（津波・特別警報）発生地域と、宛先となるユーザーをそれぞれ選択する
※確認場所：［運用設定］＞［自動一斉送信の設定］画面（2-4）
［2］現在の送信条件 ※特別警報の場合は不要
Q. 地震の場合は「震度」、津波の場合は「波高」の設定は何になっていますか？
回答：
※確認場所：［運用設定］＞［自動一斉送信の設定］画面（2-3）
［3］設定の確認（上記で選んだ方の質問にお答えください）
▼「【推奨】〜」を選んだ方
Q. ユーザーの「所属地域」は設定されていますか？（当てはまるもの以外を消してください）
回答：はい・いいえ
※確認場所：［連絡網］の表示種別を「地域」にした画面
▼「【非推奨】〜」を選んだ方
※確認場所：［運用設定］＞［自動一斉送信の設定］＞［地震発生（津波・特別警報）時の設定］画面（3-2-3）
Q1. 「発生地域を選択」はどこにチェックが入っていますか？
回答：
※例：東京都23区、神奈川県東部、全都道府県など（地域名）
Q2. 「宛先を選択」はどの単位で選択されていますか？（当てはまるもの以外を消してください）
・部署
・地域
・ユーザー