SmartHR連携に関してよくお問い合わせいただく内容
Q. 複数の企業アカウントを連携することはできますか？
A.1企業アカウントにつき1環境の連携となります。複数の企業アカウントと安否1環境を連携することはできません。
Q. 一部のユーザーや部署を限定して連携したいです。
A.連携する情報を制限することはできません。
連携後に安否2から不要な情報を削除するか、CSVファイルや安否2画面上から必要情報のみをご登録ください。
Q. 退職・休職ステータスの従業員情報はどうなりますか？
A.退職ユーザーは安否2には読み込まれず、安否2に紐づくユーザーが退職した場合は安否2からも削除されます。休職ユーザーは「停止中」のユーザーとして読み込まれます。
Q.SmartHRで「休職中」のユーザーを連携時に「停止中」にしないような設定は可能ですか。
A.SmartHRと連携した場合はSmartHR側のステータスに揃える仕様となっており、安否側のみ停止中にしない、といったことができません。そのため、連携後に手動で"停止中"から"有効"に変更してください。
Q. 連携解除や再連携をすると、登録済みのログイン名・パスワードは上書きされますか？
A.上書きされません。
Q. SmartHRの従業員データが安否確認サービス2上のユーザーと紐づく条件は何ですか。
A.以下3つになります。
過去にSmartHR読み込みによって作成または編集が⾏われたユーザー
安否2上で作成されたが、ログイン名がSmartHRに登録された従業員の社員番号と一致するユーザー（ログイン名として社員番号を選択）
安否2上で作成されたが、メールアドレスがSmartHRに登録された従業員のメールアドレスと一致するユーザー
Q. SmartHRと安否2の部署やユーザー情報の紐付きが解除されることはありますか？
A.部署またはユーザー情報を削除しない限り（ログイン名や部署コードを変えても）紐付きは解除されません。
Q.連携時に「第１階層の部署の親部署を最上位部署以外に変更することはできません」とエラーが出ます。どのように対処すれば良いですか。
A.以下ページに記載の内容が該当します。
安否2上の第一階層部署のいずれかと同じ部署コードを持つ部署がSmartHR側に存在していないか、またSmartHR連携で作成した部署がないかを確認してください。
SmartHR側と紐づきがあり、かつSmartHR側で階層が変化しているような部署がある場合、連携時にはエラーが生じる可能性があります。
どの部署が該当するか分からない場合
1. 「部署情報」「ユーザーの所属部署」のCSVファイルをダウンロードする
2. すべての第一階層部署を安否2上から削除（第二階層以下は削除不要）
3. SmartHR連携を行なう
4. SmartHRから連携されなかった部署/ユーザーの所属部署に関しては手順1で書き出したCSVファイルを読み込んで登録する
※CSVファイルでの作業時は予め現在の情報をCSVファイルにて書き出しておき、念の為のバックアップとして別の場所に保管いただくことをお勧めいたします。
その他、機能の詳細や操作方法に関しては操作ガイド及びマニュアルを参照してください。
※マニュアルは以下ページ内、冒頭部分にございます。