「破棄」という状態について知りたい
「破棄」という状態は、なんらかの理由で、強い拒否設定がされたため、安否確認サービスから一斉送信がされていない状態です。
考えられる理由としては、以下が挙げられます。
受信者側のメールサーバから受信拒否されている
受信者から迷惑メール報告されている
メールアドレスが無効である
メールアドレスが存在しない
このままではメールの受信ができないため、必ず迷惑メール設定の変更を行なった上で、解除の手順を踏んでいただく必要がございます。
以下記事に記載の手順に沿って対応してください。
プライベートメールアドレスが「破棄」となった場合：プライベート連絡先のメールアドレスが破棄になりました
管理者が登録したメールアドレスが「破棄」となった場合：管理者によって登録されたメールアドレスが「破棄」になりました
※ 「破棄」となった場合に、メールが届かない理由
一度でも強い拒否を受けてメールが届けられなかった場合、以降、そのメールアドレスに対しては送信処理自体を行いません。
これは、強い拒否を受けているにも関わらず、そのメールアドレスに対してメールを送り続けると、安否確認サービスから送信される全てのメールの信頼性が損なわれ、全体の到達率に影響するため、このような処理を行なっております。
上記の状態を「破棄」とよび、一度このステータスになった場合は、迷惑メール設定を変更した上で、「破棄」の状態を解除する手順を実行しない限り、安否確認サービスからはメールを送信しません。